Доставка і повернення

Доставка

Наразі у нас працюють такі варіанти доставки:

1. Доставка по Україні здійснюється Новою поштою за вашим бажанням: у відділення або у поштомат. Орієнтовні терміни доставки 1-3 дні. Більш точні терміни відправки уточнюйте в менеджера.

2. Доставка по Києву та передмістю, здійснюється кур'єром ТОВ «АГРО ІМПОРТ ГРУП» при замовленні на суму 3000 грн та більше безкоштовно. Орієнтовні терміни доставки 1-2 дні. Більш точні терміни відправки уточнюйте в менеджера.

3. Безкоштовний самовивіз здійснюється зі складу ТОВ «АГРО ІМПОРТ ГРУП» за адресою:
   - Київська обл., смт. Чабани, вул. Покровська 5а
   - Київ, Голосіївський р-н, вул. Козацька, 116А. Орієнтовні терміни доставки: 1-2 дні.

4. Доставка за кордон: Термін доставки залежить від обраної країни, приблизний термін доставки 7-20 днів

   
   Доставка за кордон: Термін доставки залежить від обраної країни, приблизний термін доставки 7-20 днів

Більш точні терміни доставки уточнюйте в менеджера.

При отриманні замовлення оглядайте товар не виходячи з відділення транспортної компанії, перевіряйте зовнішній вигляд, комплектність і наявність всіх одиниць товару у відповідності з Вашим замовленням.

ТОВ «АГРО ІМПОРТ ГРУП» не несе відповідальності за втрату, пошкодження, затримку вантажу та додаткове пакування замовлених товарів що здійснюється транспортними компаніями. У разі виникнення сумнівів щодо вартості доставки, звертайтесь до відповідного представника перевізника.

Повернення товару

Покупець має право відмовитися від замовленого товару в будь-який час до його одержання.

Повернути або обміняти товар можна протягом 14 днів після отримання замовлення.

Щоб повернути товар, переконайтеся, що:

• товар та упаковка не пошкоджені, всі ярлики та етикетки на місці;

• товар не був у користуванні: відсутні будь-які сліди використання (подряпини, потертості і т.д.);

• замовлений товар підлягає поверненню та обміну.

Напишiть запит на пошту officeagro@ukr.net або зателефонуйте за номером телефону +38 (097) 689-14-74.
У запиті вкажіть:

• номер замовлення, дата та номер телефону;

• товар(и), якi повертаєте, та причину повернення;

• додайте фото дефектiв (якщо є).

Чекайте на відповідь протягом 1-3 робочих днів (пн-пт з 9:00 до 17:00).

Куди приносити товар?

Повернути товар можна в офісі (Київ, Голосіївський р-н, вул. Козацька, 116А.) або на складі ТОВ «АГРО ІМПОРТ ГРУП» (Київська обл., смт. Чабани, вул. Покровська 5а).

Якщо у вас немає можливості привезти товар в офіс або на склад, ви можете повернути товар кур’єрською службою протягом 14 днів з моменту купівлі, попередньо домовившись з менеджером ТОВ «АГРО ІМПОРТ ГРУП». Доставка здійснюється за ваш рахунок.

Відмова в поверненні товару:

Вам буде відмовлено в заміні товару або повернення коштів, якщо:

• з моменту придбання товару пройшло більше 14 днів

• товар був у використанні (є зламаним, поцарапаним тощо)

• при перевірці якості товару виявлені ознаки стороннього втручання (розкриття, спроба ремонту) або порушені інші умови гарантійного обслуговування;

• відсутній документ, що підтверджує факт покупки товару

• товар виготовлявся на замовлення

• поверненню та обміну не підлягають товари привезені на індивідуальне замовлення.

Як повернути кошти за повернений товар?

Кошти за товари, які були повернуті на склад ТОВ «АГРО ІМПОРТ ГРУП» в належному стані, будуть відшкодовані протягом 1-10 днів за допомогою того способу оплати, який Ви використовували при оформленні замовлення.

Чи можемо обміняти товар?

Ми не пропонуємо послугу обміну. Однак ви можете просто повернути нам будь-які товари, що вам не підходять, для повного відшкодування коштів відповідно до нашої "Політики повернення" та розмістити нове замовлення на потрібні товари.